ベラジョンカジノサポート

ベラジョンカジノ日本語サポート

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ベラジョンカジノは日本語サポートが充実！？問い合わせ方法徹底解説

いつでもどこでも、インターネット回線さえあれば楽しめるオンラインカジノ。

ベラジョンカジノは日本で一番メジャーなオンラインカジノです。

サポートは日本語にも対応しており、英語が苦手な人でも安心して始められます。

この記事では、ベラジョンカジノのサポート体制について解説します！

ベラジョンカジノサポート体制は？

ベラジョンカジノでは、2種類の方法でサポートセンターへ問い合わせをおこないます。

・ライブチャット

・メール

リアルタイムでスタッフとやり取りできるライブチャットと、問い合わせ内容を文面にしてメールを送る2つの方法です。

「文字にするのは面倒だから、直接話して聞きたい！」と思う人もいるかもしれませんが、ベラジョンカジノには電話でのサポートはありません。

世界中にプレーヤーがいるオンラインカジノで、電話サポートを開設するには莫大な費用かかるのでしょう。

電話サポートをおこなっているオンラインカジノは、ほとんどありません。

基本的な質問や疑問は、ヘルプセンター内の「よくある質問」を確認してみましょう。

アカウント認証、マイアカウント、入金、出金、ボーナス、プロモーション、責任あるギャンブル、その他、ゲーム・テクニカルの9つのカテゴリーから選択できます。

それぞれ考えられる質問は網羅されており、問題のほとんどが「よくある質問」で解決できるといっても過言ではありません。

ゲームの遊び方は「ビギナーズガイド」にも掲載されています。

気になるゲームを選択すると、動画で遊び方を解説。オンラインカジノ初心者はぜひビギナーズガイドを確認してみましょう。

ベラジョンカジノライブチャットを使った問い合わせ方法

ライブチャットは、サポートスタッフにリアルタイムで質問できるのが一番のメリットです。

日本時間で対応しているのは

・月曜～金曜　11:00～23:30

・土曜～日曜　16:30～22:30

平日は午前11:00から23:30の日付の変わる直前まで利用できますが、週末は夕方から22:30まで。

24時間対応しているオンラインカジノもある中、ベラジョンカジノのライブチャットは限定的。深夜に発生したトラブルは、翌日に持ち越さなくてはいけません。

週末の休みで集中して遊びたいプレーヤーには、少々残念ですね。

ライブチャットでの問い合わせ方法を確認してみましょう。

まずはベラジョンカジノの公式サイトをひらき、右下に小さく表示されている「ヘルプ」をクリックします。

スマホの場合は、トップページの下にある「ヘルプ・センター」をクリックしてください。

ライブチャットの枠内にある「チャットを開始する」をクリック。

ライブチャットは順番に案内されるため、現在の順番と平均的な待ち時間が表示されます。

午前中は比較的つながりやすいようですが、夕方から夜にかけては20～30分待たされるこも。気長に待つしかありません。

待ちきれないようなら、メールからの問い合わせに切り替えましょう。

問題の対応品質ですが、日本語に不自然さもなく、親切に答えてくれます。

安心してベラジョンカジノでのプレイを続けられるでしょう。

ベラジョンカジノサポートメールを使った問い合わせ方法

ベラジョンカジノはメールサポートの返答時間を「通常、返答にかかる時間は72時間（目安）」と公式サイトでアナウンスしています。

返信までの時間は問い合わせ内容や混雑状況によって左右され、2時間程度のこともあれば数日待たされることも。

ライブチャットと同様、気長に待つしかありません。

メールでの問い合わせ方法も見ていきましょう。

まずはベラジョンカジノの公式サイトをひらいてください。

PCの場合は右下の「ヘルプ」を、スマホの場合は「ヘルプ・センター」をクリックします。

メールの枠内にある「メールを送る」をクリック。

お客様情報を上から順に入力します。

「お名前」「メールアドレス」を入力したら、お問い合わせ理由を選択しましょう。

「プロダクトの選択」をクリックし、

・アカウント認証

・マイアカウント

・入金

・出金

・ボーナス

・プロモーション

・責任あるギャンブル

・その他

・ゲーム・テクニカル

から適切なものを選びます。

最後に「メッセージ」を自由回答で入力し、「メールを送る」のピンクのボタンをクリック。

72時間以内を目安に、ベラジョンカジノからメールが届きます。

数日たっても返信がないときは、迷惑メールに仕分けられていないかチェックしてください。

それでも返信メールを確認できない場合は、面倒ですが再度問い合わせをおこなうしかありません。